《质胜之道》第一期《家装》节目回放

“质量第一，发展有道”，随着主持人的开场声响起，《质胜之道》正式迎来第一场巅峰对决。来自家装行业的广东东鹏控股股份有限公司（简称东鹏控股）和箭牌家居集团股份有限公司（简称箭牌家居） 将首先登上质胜之道的擂台，他们通过“品牌之道”“质量之道”“效益之道”“创新之道”四大环节进行业务技能大比拼。

“我是怀着很忐忑的心参加节目录制的”，来自家装行业的东鹏控股首席质量官陈世清面向镜头，用略微颤抖的声音回答道。陈世清拥有一些“社恐”特性，即使在人群中，他也是往最边角的位置坐。但他告诉记者，只有交流才能进步，竞争才能强大，这也是他义无反顾参与节目的原因。

与东鹏控股同台竞技的箭牌家居首席质量官张德华拥有多年的质量管理经验，在幕后工作多年，他深知质量人的艰辛与不易。得知全国首档“质量”主题融媒体节目录制启动，他积极配合参与。他希望通过在节目上的表现，让质量人被看见，让质量被看见，从而引起公众对质量管理的重视。

陶瓷产品生产过程中，有很多不确定性因素，繁杂特殊工序多。对产品质量影响大。如何让质量被看见？让质量缺陷能被改进？东鹏控股展示了改进陶瓷生产的“一眼通质量指数”评价改进工具，将各项质量数据分解为产品优等品率、质量客诉、原材料进检合格率、成品一次检验合格率等9个定量指标，真正让质量水平被数据量化，从而能够针对性地改善质量水平。

箭牌家居则是通过开发和引入新技术、提高检测能力，不断完善流程和标准化建设，形成了以质量“零”文化为基础的四端一网质量管理模式，聚焦全价值链研、供、产、销四个端的系统化、差异化、信息化管理，通过端到端的流程、制度与体系“网”的协同，最终实现精益研发、高效供应链、精益制造。同时，箭牌家居还成立了品质管理学院，聚焦企业和员工的发展，全面提升品质人才的综合技能，向集团全流程节点输送专业质量人才。

原国务院参事、国家制造强国建设战略咨询委员会委员张纲表示，“品牌、质量、效益、创新是实现质量效型发展的一个有机的整体。品牌体现的是企业发展的影响力，质量是企业的核心竞争力，效益是企业的综合实力，创新是企业的驱动力。但四个因素里面，能够让消费者真切感受到的就是质量，两家企业在场上的表现，突出了质量的主旋律，更是践行了质量第一的理念。”

暨南大学教授李从东说，“我对两队的质量管理模式印象非常深刻，在企业的质量实践中已经证明对于提升产品质量是行之有效的。这两种质量管理模式聚焦于要素可视，数据可信，过程可溯，风险可控。对于产品质量确实抓得非常紧，质量问题零容忍，质量创新不停步，非常好。”