《质胜之道》第二期《玩具》节目回放

作为陪伴一代代孩子成长的玩具行业，1月22日，汕头澄海两大玩具企业肩负培育儿童的重要使命，登上《质胜之道》的舞台，完成一场精彩绝伦的质量管理交锋。头部玩具企业“奥飞”与后起之秀“启梦”同台比拼，一起探讨如何守护孩子们的健康成长。

“中国玩具看广东，广东玩具看澄海。”汕头澄海作为著名的玩具之都，聚集了超1万家玩具企业。

“我们有很多要相互切磋、相互交流的地方，所以后面我们在质量方面多多相互学习”，曾在手机行业工作的周亚飞，现在是老牌玩具企业奥飞娱乐股份有限公司首席质量官。他带着为新生代创造快乐和梦想的使命站上了舞台，全方位展示了奥飞品质前移、绿色生产、满足消费者需求的三大顺应时代发展的质量管理理念。他创新提出了“试玩”的概念，邀请小朋友作为品质检测官，通过收集孩子的体验感来优化玩具质量。

80后的启梦玩具实业有限公司首席质量官林键是本期节目最年轻的首席质量官，他有着对玩具天然的亲近感。他代入年轻人的想法，带领启梦通过从制造到检测的全面数字化升级，闯出一条适合玩具行业的可持续发展之路。“用药品行业来对标玩具行业，其实是强制玩具生产企业增加内部生产的透明性和信息化”，林键告诉记者，用“药品生产”对标玩具制造，追溯产品生产和流通的各个环节，是社会责任感的一种体现。

玩具产业在社会生活中扮演了至关重要的角色，由于玩具使用对象的特殊性，所以玩具在质量安全、质量标准等方面比起一般的产品要求更高。

在节目“效益之道”PK环节中，两家企业就玩具行业典型的危机管理案例进行观点交锋。奥飞团队强调，案例中玩具无法正常组装，很大原因是没有做好前期研发与品质管控。启梦团队则从管理层面出发，认为应该优先开放消费者退换货通道，提供更有保障性的售后服务。无论是奥飞或是启梦，他们都坚守质量第一的标准，以消费者需求为中心。

两家企业在节目中展示了各自的创新成果，通过将中华民族传统文化融入儿童玩具、将科普元素融入积木拼搭的设计，展现玩具寓教于乐的理念。

对于玩具行业的质量管理方式，节目专家顾问员、华南理工大学工商管理学院二级教授张振刚提出了指导性建议，他认为，“我们要利用数字技术加强行业协会的协同，加强行业之间的共享、共创、共赢，让知识得到分享”。企业领航员、清华大学工业工程系教授王凯波指出，我们自创的标准所占比例相对较小，所以玩具行业要联合起来，去研发、创造、制定自己的标准，使得在世界话语体系里能够有更好的领导权和主导权。